但最常見的不是毒跑道，而是人們“談價色變，談質(zhì)茫然！”俗話說不聽老人言吃虧在眼前，我們從小就經(jīng)常聽老人說“一分價錢一分貨，便宜無好貨”這句話是什么意思，我相信大家都能明白。在國家強制執(zhí)行《中小學合成材料面層運動場地》新國標GB36246-2018，在所有材料通通上漲的前提下，為什么還有人在以低價格瞎承諾質(zhì)量來誘騙客戶，其實每個客戶心中都有一個天平，左邊是便宜價格，右邊是風險，兩邊孰輕孰重，我相信大家心里都明白。
那么質(zhì)量又有哪些呢：產(chǎn)品質(zhì)量，售前質(zhì)量，售后質(zhì)量。
產(chǎn)品質(zhì)量：就是產(chǎn)品本身價值的體現(xiàn)，滿足使用要求所具備的特征和特性的總和，通常包括使用性能、壽命、安全、可用性、可靠性、經(jīng)濟性和環(huán)境等。
售前質(zhì)量：就是站到客戶角度幫助客戶解決問題，了解客戶的需求、困惑，給客戶提供優(yōu)秀的解決方案，以此達到雙方共贏。
售后質(zhì)量：售前是售后的一個索引，售后是在幫助客戶提出解決問題方案后的一個執(zhí)行命令，服務(wù)于客戶至客戶滿意為止。
具體怎樣理解？我們舉例說明吧
買馬記
有個人去牧場買馬，第一家的賣馬人說自己的馬是上等好馬，一口價，一匹要500美元。
買馬人聽了有些動心，但還想再看看其他家的馬，于是到了第二家，和賣馬人有了下列對話：
“您買馬是自己騎嗎？”
“我想買匹好馬作為禮物送給女兒?！?br /> “如果您不會養(yǎng)馬或馴馬，馬會給您的女兒帶來危險的。只有挑選適合您女兒的馬才是好馬?！?br /> “怎么挑選適合我女兒的馬呢？”
“我想了一個方法供您參考。在我這兒，您花500美元就能買到一匹不錯的馬，但是我不能確定這匹馬適不適合您女兒，所以為了您女兒的安全考慮，我會為您配一名優(yōu)秀的馴馬師，幫您馴養(yǎng)一個月，但你需要支付我這匹馬的價格500美元和一流的馴馬師費用100美元。這一個月中，如果您發(fā)現(xiàn)這匹馬不適合您女兒，馴馬師會把馬牽回來，并退還所有費用。
買馬人很滿意，當即買下了馬。
所以離開產(chǎn)品質(zhì)量，談價格、包裝，沒有任何實際的價值。 只有產(chǎn)品質(zhì)量好，才能實現(xiàn)產(chǎn)品本身的價值和使用價值。 產(chǎn)品質(zhì)量，是公司及其產(chǎn)品本身的生命線。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)，是進一步確保產(chǎn)品，更大限度地使消費者實現(xiàn)產(chǎn)品的使用價值，解除產(chǎn)品使用過程中的后顧之憂，更加信任產(chǎn)品使用中的信譽感。 質(zhì)量與售后服務(wù)，這兩者對產(chǎn)品都是不可缺少的。